Об изменениях в законодательстве о порядке подачи обращений граждан

Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» внесены существенные изменения в порядок направления гражданами электронных обращений в форме электронного документа в государственные органы России.

Поправки в закон, вступающие в силу 30 марта 2025 года, направлены на повышение эффективности работы с обращениями граждан и предотвращение злоупотреблений. Ключевые нововведения заключаются в ограничении возможности массовых рассылок электронных жалоб и заявлений, а также исключают возможность подачи анонимных электронных обращений.

С 30 марта 2025 года обращения граждан и организаций могут направляться ими в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу только двумя способами:

— в письменной форме на бумажном носителе;

— в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Единый портал), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено настоящим Федеральным законом).

Обращения, направленные по электронной почте, рассматриваться не будут.